Metricas que importam na pre-campanha (e as metricas vaidade)

Dado sem decisao e so decoracao de dashboard. Em pre-campanha, voce precisa de indicadores acionaveis que orientem prioridade, ajuste de mensagem e alocacao de esforco.

KPIs essenciais

• Taxa de resposta por segmento.
• Tempo medio de primeira resposta.
• Conversao para mobilizacao (evento, voluntariado, cadastro).
• Crescimento de base qualificada por origem.
• Retencao de conversa (continuidade apos primeiro contato).

Metricas vaidade

• Alcance sem segmentacao e sem contexto.
• Curtidas sem continuidade de relacionamento.
• Volume de envio sem taxa de resposta.
• Crescimento bruto de base sem qualidade.

Como montar um painel executivo enxuto

1. KPI de relacionamento (resposta e continuidade).
2. KPI de eficiencia operacional (SLA e retrabalho).
3. KPI de mobilizacao (acoes geradas).
4. KPI de risco (bloqueio, denuncia, desgaste).

Regra de ouro para decidir com dados

• Se sobe alcance e cai resposta, ajuste mensagem.
• Se sobe resposta e nao sobe mobilizacao, ajuste CTA.
• Se sobe volume e sobe bloqueio, ajuste frequencia e segmentacao.
• Se sobe retrabalho, revise processo de aprovacao.